Política de privacidad

OBJETIVO

El objetivo de esta política de privacidad es informarle cómo sus datos personales son recopilados, procesados y protegidos por Keli Network Inc., que opera bajo el nombre comercial de Jellysmack (en adelante “Jellysmack”, “nosotros” y “nuestro”) cuyo domicilio registrado se encuentra en: 450 de Park Ave South, 3ª planta, Nueva York, NY, 10016, Estados Unidos. La presente política de privacidad se extiende a las filiales de Jellysmack, incluidas las empresas matrices, así como cualquier empresa controlada por Jellysmack que sea creada o adquirida.

Esta política de privacidad cubre:

Las herramientas y servicios de Jellysmack están dirigidos a creadores individuales, proveedores de contenidos y profesionales digitales que se asocian con nosotros. Al utilizar nuestros servicios y herramientas, usted acepta las políticas y prácticas descritas en esta política de privacidad.

FINALIDAD DEL PROCESAMIENTO DE DATOS

  • Buscar socios potenciales y gestionar las relaciones con los socios actuales
  • Seleccionar a nuestros socios en función de su rendimiento o experiencia empresarial
  • Recopilar, reeditar, optimizar, probar, verificar y publicar contenido para creadores y socios tanto propios como administrados por Jellysmack (“O&O”)
  • Medir el rendimiento del contenido publicado
  • Definir y utilizar segmentos personalizados de las audiencias gestionadas por Facebook, Instagram, YouTube, TikTok, Snapchat, etc. (“plataformas de medios sociales”) para la publicidad dirigida
  • Gestión de la comunidad, incluidas las solicitudes de prohibición en las páginas que gestionamos para los creadores y socios O&O de Jellysmack
  • Proporcionar asistencia a los usuarios de nuestros servicios cuando se pongan en contacto con nosotros a través de nuestros formularios de contacto en nuestros sitios web o por correo electrónico
  • Ejecutar acuerdos de servicio relacionados con el uso de nuestros servicios, herramientas, ofertas relacionadas y pagos asociados
  • Seguridad de la marca y prevención y detección de fraude
  • Mejorar nuestros servicios y herramientas y medir su uso
  • Investigación y desarrollo

TIPO DE DATOS RECOPILADOS

Datos de uso

Recopilamos datos relacionados con el uso de nuestro sitio web, registros de tráfico, conducta de los usuarios o resultados del uso del sitio. También recopilamos datos sobre su uso de los servicios de Jellysmack para los creadores, proveedores de contenido y profesionales digitales que se asocian con nosotros (“Datos de uso”).

INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si usted proporciona su información de contacto directamente a Jellysmack a través de nuestros formularios de contacto en nuestros sitios (en los que nos proporciona identificadores personales como el nombre, el correo electrónico y el número de teléfono), utilizaremos estos datos personales únicamente para responder a su solicitud y los procesaremos sólo con base en su consentimiento, para ejecutar el acuerdo de servicio o si tenemos un interés legal legítimo.

También podemos recopilar su información de contacto de fuentes disponibles públicamente, como sus páginas de redes sociales, para ponernos en contacto con usted y desarrollar una colaboración.

Datos de gestión de relaciones

Jellysmack recopila datos suyos para ayudar a gestionar mejor nuestra relación , incluyendo su experiencia, sus planes, su disponibilidad o para hacer un seguimiento de nuestro último intercambio con usted.

También es posible que grabemos las llamadas con los creadores y proveedores de contenidos para poder centrarnos en usted y en sus necesidades en lugar de tomar notas. Si no aprueba la grabación de esta llamada, háganoslo saber y no grabaremos la llamada.

No solicitamos ni tenemos intención de recoger información sensible durante estas llamadas. Tampoco tenemos la intención de grabar a las personas que le rodean. Por favor, asegúrese de que otras personas de su entorno no sean grabadas involuntariamente, o de que usted les ha proporcionado este aviso y que hayan reconocido su aprobación de la grabación.

Conservamos las grabaciones de las llamadas y la información personal relacionada durante 36 meses. Posteriormente, las archivamos y utilizamos sólo para los fines necesarios, como las auditorías internas y los litigios y procedimientos legales. Puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar el acceso o la eliminación de sus grabaciones en cualquier momento.

Datos agregados de las plataformas de medios sociales

Recogemos datos de uso agregados de las plataformas de medios sociales asociadas a las páginas y al contenido tanto de los creadores como de los socios O&O de Jellysmack. Los datos de uso agregados se utilizan para hacer un seguimiento del contenido y del rendimiento de la página, así como para crear métricas y segmentos personalizados de las audiencias gestionadas por las plataformas de medios sociales a través de los siguientes métodos:

  • Recibimos información estadística agregada sobre el rendimiento de las publicaciones y el contenido promocionado, como el número de visitas y los tipos de espectadores de las plataformas de redes sociales. Estos datos son agregados y anonimizados por las plataformas de redes sociales antes de que se pongan a nuestra disposición.
  • También utilizamos herramientas de publicidad y contenido de pago proporcionado por las plataformas de redes sociales para realizar campañas publicitarias para nuestros socios publicitarios y promover contenido en dichas plataformas. Con su consentimiento, los canales de redes sociales le muestran anuncios a través de métodos de publicidad dirigidos y adaptados a sus intereses individuales. Le recordamos que solo recibimos información estadística agregada sobre las interacciones con nuestros anuncios y contenido pagado (como el número de visualizaciones, el número de veces que se comparten, etc.) de parte de las plataformas de redes sociales. El tratamiento de la información que nos proporcionan las plataformas de redes sociales se basa en nuestro interés legítimo de interactuar con nuestro público en las redes sociales y de utilizar las redes sociales para promocionar nuestro contenido.

Los datos agregados proporcionados por las plataformas de medios sociales son anónimos y no se utilizan datos personales que le identifiquen a usted o a cualquier interesado.

No tenemos acceso a la lista de interesados incluidos en las métricas de audiencia proporcionadas en los datos agregados de los sitios y páginas de Jellysmack.

Recopilamos y agregamos datos de uso que contienen datos personales de sus comentarios en nuestros canales y páginas de redes sociales corporativas con el único fin de crear métricas y estadísticas de segmentación de audiencia (“datos agregados”). Los datos agregados consisten en información que se agrega o se combina con información de otros interesados (personas físicas identificables, que potencialmente pueden ser identificadas, directa o indirectamente, por identificadores como el nombre, el perfil en línea, el número de IP, etc.). Jellysmack utiliza los servicios de la API de YouTube y servicios similares de API de otras plataformas con las que trabajamos para recopilar dichos datos.

Le recomendamos que también revise las políticas de privacidad y su configuración personal de privacidad de las plataformas de redes sociales en las que aparecen nuestros canales y páginas y en las que se publican y comparten sus comentarios, para asegurarse de que esas políticas de privacidad y su configuración personal de privacidad reflejen con precisión su consentimiento para el uso de cualquier dato personal.

Puede consultar algunas de sus políticas de privacidad para más detalles en los siguientes enlaces o directamente en su cuenta de usuario:

Datos de rendimiento

Calculamos los datos de rendimiento para seleccionar a nuestros socios en función de su rendimiento empresarial o su experiencia. Utilizamos datos de contenido, datos de uso y datos proporcionados por usted para elaborar los datos de rendimiento. No tenemos decisiones automatizadas basadas en estas métricas de rendimiento, se consideran un componente de nuestro proceso de toma de decisiones para trabajar con usted.

Datos de categoría especial

Es posible que periódicamente realicemos una encuesta de audiencia dirigida (“encuesta de audiencia”) en nuestros canales y páginas de redes sociales corporativas para nuestra audiencia de Estados Unidos con el fin de recopilar datos estadísticos. Dicha encuesta de audiencia puede incluir datos personales demográficos (como información sobre la edad, el sexo, el origen étnico, el estado civil o los ingresos del hogar) (“datos de categoría especial”). No recopilamos datos de categoría especial en ninguna encuesta de audiencia sin su consentimiento. Si recopilamos datos de categoría especial, no los compartiremos ni los venderemos a ningún tercero por razones comerciales o de otro tipo.

Cookies de Google Analytics

Utilizamos Google Analytics para recopilar y procesar los datos de uso en nuestro sitio y mejorar el rendimiento de nuestros servicios. Google utilizará esta información en nuestro nombre para evaluar su uso del mismo, para recopilar informes sobre la actividad en nuestro sitio y para proporcionarnos otros servicios relacionados con el sitio y el uso de Internet. La dirección IP que se transmite a través de su navegador en el contexto de Google Analytics no se fusiona con otros datos de Google.

Para obtener más información sobre Google Analytics y cómo excluirse, visite https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=es. Usted puede cambiar la configuración del navegador para bloquear y eliminar las Cookies cuando accede a los servicios a través de un navegador web. Sin embargo, si lo hace, es posible que los servicios no funcionen correctamente.

TERCEROS

Herramientas de terceros utilizadas

  • Recopilamos y compartimos sus datos con los socios de Jellysmack que contribuyen a la prestación de nuestros servicios. Estos terceros incluyen plataformas de redes sociales para la recopilación y entrega de contenido y como proveedores de audiencia, servicios de alojamiento, herramientas de prospección, conocimiento del mercado y CRM, operaciones y comunicación internas, entrega de productos y servicios, gestión y moderación de comunidades, gestión de datos y contratistas para la edición, prueba y verificación de contenido.

La lista de estos terceros se detalla en esta página con los fines asociados. Actualizamos esta página regularmente, así que no dude en consultarla de vez en cuando.

Finalidad de la transferencia a terceros

Tratamos los datos personales dentro de las entidades legales de Jellysmack y utilizamos herramientas externas y terceras partes con el fin de operar nuestro negocio y proporcionarle los mejores Servicios, de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables. Los datos personales proporcionados a Jellysmack no se venderán en ningún caso a terceros. Sus datos personales pueden ser compartidos con terceros en las siguientes situaciones:

  • Por razones de operaciones comerciales. Su información y sus datos personales pueden, si es necesario, ser transmitidos a terceros subcontratados que participan en la prestación de nuestros Servicios, como proveedores de servicios técnicos y de alojamiento, editores de contenidos, seguimiento de clientes y encuestas de satisfacción (como el software de medición de propiedad de Nielsen), y gestión de incidentes de seguridad de datos. Jellysmack sólo comunicará su información y sus datos personales a proveedores de servicios autorizados y de confianza, que los procesarán en nuestro nombre, de acuerdo con nuestras instrucciones, y en cumplimiento de esta política de privacidad y de cualquier otra ley y normativa aplicable en materia de seguridad y privacidad de datos.
  • Por razones legales y estatutarias. Su información y sus datos personales pueden ser divulgados a terceros si Jellysmack está obligado a hacerlo por ley, reglamento u orden judicial, o si dicha divulgación es obligada o necesaria a efectos de una investigación, requerimiento o procedimiento judicial, dentro o fuera de los Estados Unidos.
  • Fusión y venta de la empresa. En el caso de cualquier fusión, venta de la empresa u otras transferencias de activos de la empresa, o la adquisición de la totalidad o una parte de Jellysmack por otra empresa de terceros, su información puede ser revelada en relación con las negociaciones de dicha transacción, únicamente según lo permitido por la ley y/o el contrato.

SITIO DE TERCEROS

Nuestro sitio también puede incluir enlaces a sitios web externos de terceros y a plataformas de medios sociales (“sitios de terceros”). Estos sitios tienen su propia política de privacidad y, al hacer clic en esos enlaces, sus datos serán tratados de acuerdo con las políticas de privacidad de dichos sitios de terceros.

Jellysmack no es responsable por los sitios de terceros, que pueden recopilar información sobre usted mediante el uso de sus propias cookies y otras herramientas informáticas (widgets de terceros, balizas web, etc.). Le aconsejamos que lea atentamente sus políticas de privacidad para comprobar que sus datos personales están bien protegidos. Jellysmack no se responsabiliza de los daños y perjuicios derivados del uso que usted haga de los Sitios de terceros.

UBICACIÓN DE LOS DATOS

Jellysmack es un grupo internacional con oficinas en todo el mundo, que incluye Europa, Estados Unidos, América Latina y Asia. Por lo tanto, los servicios y las herramientas pueden ejecutarse en todo el mundo. Sin embargo, Jellysmack garantiza el cumplimiento de todas las leyes aplicables en relación con el tema de esta política de privacidad y toma las medidas adecuadas para mantener sus datos personales protegidos, especialmente, para cumplir con los requisitos del GDPR en relación con los mecanismos de transferencia legal.

Los datos personales relacionados con los servicios y herramientas de Jellysmack se alojan en Estados Unidos, en Oregón, por Amazon como socio externo de alojamiento para el almacenamiento de datos. También podemos utilizar soluciones y herramientas de terceros (SaaS) que pueden estar alojadas en varios países.

Al utilizar los servicios, usted autoriza a Jellysmack a transferir, almacenar y utilizar su información en los Estados Unidos y en el lugar donde operamos.

En el caso de que sus datos se transfieran a cualquier procesador de datos de terceros contratado, estarán sujetos como mínimo al mismo nivel de protección de datos que proporciona Jellysmack, tal y como se detalla en esta política de privacidad.

MEDIDAS DE SEGURIDAD

Protegemos cualquier dato personal recopilado y compartido, y hemos tomado todas las precauciones y salvaguardas técnicas y físicas necesarias para cumplir con esta política de privacidad y cualquier otra ley y reglamento de seguridad y privacidad de datos aplicable, como RGPD y CCPA (Ley de Privacidad del Consumidor de California, por sus siglas en inglés). Además, hemos tomado todas las precauciones e implementado las medidas de seguridad necesarias para preservar la seguridad y la confidencialidad de los datos personales por parte de nuestros terceros, y en particular, para evitar que cualquier dato personal se pierda, distorsione, dañe o divulgue a personas no autorizadas. Limitamos el acceso a sus datos personales únicamente a los empleados o proveedores de servicios técnicos que razonablemente necesitan tener contacto con dichos datos personales para proveerle a usted o a Jellysmack los servicios.

Jellysmack también utiliza cifrado (HTTPS/TLS) para proteger los datos transmitidos hacia y desde nuestros sitios y herramientas. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet es totalmente segura, por lo que Jellysmack no puede garantizar la total y completa seguridad de los datos personales transmitidos por esta vía.

PERÍODO DE RETENCIÓN

Los datos personales se conservan por un tiempo dependiendo de los fines del tratamiento de sus datos personales y Jellysmack destruirá de forma segura sus datos personales una vez que ya no sea necesario conservarlos, de acuerdo con las leyes y reglamentos aplicables.

PRIVACIDAD DE MENORES

Jellysmack es muy sensible a la privacidad de los niños. Por lo tanto, Jellysmack no recogerá datos personales procedentes de niños, excepto los que se muestran en el contenido de nuestros creadores. Si Jellysmack o sus empleados tienen conocimiento de que se han recopilado o recibido datos personales de un menor, eliminaremos inmediatamente todos los datos personales recopilados o proporcionados.

DERECHOS DEL INTERESADO

Interesados residentes en la UE y Reino Unido

Puede ejercer los siguientes derechos poniéndose en contacto con Jellysmack en: privacy@jellysmack.com

  • El derecho a ser informado
  • El derecho de acceso
  • El derecho de rectificación
  • El derecho de supresión
  • El derecho a la limitación del tratamiento
  • El derecho a la objeción

Antes de procesar la solicitud, es posible que Jellysmack requiera asegurarse de la identidad de la persona que la realiza para evitar compartir los datos con una persona no autorizada y podría solicitarle información adicional.

Como ciudadano europeo o del Reino Unido, tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad de supervisión de la Unión Europea, (o la Oficina del Comisionado de Información (ICO) si es residente en el Reino Unido), en caso de que tenga dudas razonables de que no estamos procesando sus datos personales en cumplimiento de la ley aplicable y el GDPR, o UK-GDPR.

En tal caso, le rogamos que se ponga primero en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a privacy@jellysmack.com y haremos todo lo posible por responderle con prontitud.

Residentes de California

Usted tiene los siguientes derechos específicos en virtud de la CCPA en relación con la información personal relacionada con su persona:

  • Tiene derecho a solicitar que le revelemos cierta información sobre nuestra recopilación y uso de información personal relacionada con usted durante los últimos 12 meses, que incluye:
    • (i) las categorías de información personal que recopilamos sobre usted
    • (ii) las categorías de fuentes de las que se recopila la información personal
    • (iii) los objetivos de la recopilación, el uso o la venta de esa información personal
    • (iv) las categorías de información personal que divulgamos con fines comerciales o vendemos, y las categorías de terceros a los que divulgamos o vendemos esa categoría concreta de información personal
    • (v) los datos personales específicos que hemos recopilado sobre usted
  • Tiene derecho a solicitar que eliminemos la información personal relacionada con usted que hayamos recopilado bajo ciertas circunstancias y excepciones.
  • Tiene derecho a no ser discriminado por ejercer sus derechos en virtud de la CCPA.

Para dichas solicitudes, favor de contactar a Jellysmack en privacy@jellysmack.com.

Antes de procesar la solicitud, Jellysmack debe asegurarse de la identidad de la persona que la realiza para evitar compartir los datos con una persona no autorizada y podría solicitarle información adicional.

También tiene derecho a presentar su solicitud a través de un agente autorizado. Si utiliza un agente autorizado para presentar una solicitud de acceso o eliminación de su información personal en su nombre, el agente autorizado debe (1) ser una persona o entidad comercial registrada ante la Secretaría de Estado de California para llevar a cabo actividades comerciales en California; (2) proporcionar una prueba de dicho registro; y (3) proporcionar documentación u otra prueba que indique que está autorizado a actuar en su nombre. También podemos pedirle que verifique su identidad directamente con nosotros, y que confirme directamente con nosotros que proporcionó permiso al agente autorizado para presentar la solicitud.

INFORMACIÓN DE CONTACTO

Puede ponerse en contacto con Jellysmack para solicitudes relacionadas con datos personales mediante:

  • Enviándonos una carta a Jellysmack, 450 de Park Ave South, 3ª planta, Nueva York, NY, 10016, Estados Unidos.
  • Por correo electrónico en: privacy@jellysmack.com.
  • Utilizando el formulario de contacto disponible en nuestro sitio www.jellysmack.com/es-mx/.

CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derechode actualizar esta política de privacidad en el futuro.  Jellysmack se compromete a cumplir con todas las leyes aplicables en relación con el tema de esta política de privacidad y seguirá la ley aplicable cuando haya un conflicto.

Cuando se realicen cambios, se actualizará la fecha y, en algunos casos, se le notificará a través de nuestro sitio, como por ejemplo en nuestra página de inicio. Consulte periódicamente la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad.

Última actualización: 18 de octubre de 2022